Erfahrungen
Evaluation des Schul-IT-Supports
Evaluation durch die Technische Universität Ilmenau 2010
In der von der Stadt Frankfurt am Main und der Fachhochschule Frankfurt am Main beauftragten externen Evaluation des Projekts fraLine wurde die Zufriedenheit der Schulen mit dem IT-Support und den darüber hinausgehenden Servicangeboten von fraLine ermittelt. Außerdem wurden künftige Unterstützungswünsche der Schulen erfragt.
Zur Evaluation durch die Technische Universität Ilmenau (2010)
Interne Feedbackabfrage 2006
Zur Evaluation und zur Optimierung des Serviceangebots von fraLine dient unsere Zufriedenheitsbefragung. Zu diesem Zweck wenden wir uns in regelmäßigen Abständen an alle Schulen. Mittels eines standardisierten Fragebogens können uns die IT-Beauftragten der Frankfurter Schulen eine Rückmeldung mit ihrer Bewertung unseres Services übermitteln.
Ergebnisse der fünften Servicezufriedenheitsbefragung, Februar 2006 [PDF, 168 kB]
Evaluation durch das Technologie-Zentrum Informatik (heute: ifib) 2003
Im Frühjahr 2003 führte das Technologie-Zentrum Informatik (heute: ifib) eine Befragung durch, um den Service von fraLine zu evaluieren und damit die Wirksamkeit des fraLine – IT-Schul-Service zu untersuchen.
Zur Evaluation durch das Technologie-Zentrum Informatik (heute: ifib)
